Política de Devoluciones
En Skatefingerpro.shop, nuestro objetivo es asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con los productos que has adquirido, ofrecemos un proceso de devolución sencillo. A continuación, se detallan los términos y condiciones de nuestra política de devoluciones.
1. Plazo para Devoluciones
Tienes un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución. Si han pasado más de 14 días desde que recibiste tu pedido, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.
2. Condiciones para Devoluciones
Para que tu devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estado del Producto: El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste. No debe haber sido usado, y debe conservar su embalaje original en buen estado.
- Documentación: Debes incluir el recibo o comprobante de compra con el artículo que deseas devolver.
- Exclusiones: Algunos productos no son elegibles para devolución, como artículos personalizados, productos en oferta (si se especifica), o cualquier producto que se encuentre dañado por el uso inadecuado.
3. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
- Contacta con Nosotros: Envía un correo electrónico a info@skatefingerpro.shop con tu número de pedido, los detalles del producto que deseas devolver y el motivo de la devolución.
- Instrucciones de Envío: Una vez que recibamos tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu artículo. Los costos de envío para la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el motivo de la devolución sea un error nuestro (como recibir un producto defectuoso o incorrecto).
- Envío del Producto: Envía el producto a la dirección proporcionada. Te recomendamos utilizar un servicio de mensajería con seguimiento, ya que no podemos garantizar la recepción del artículo si se pierde durante el envío.
4. Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, tu reembolso será procesado automáticamente a través del método de pago original en un plazo de 7 a 14 días hábiles.
Ten en cuenta que el tiempo que tarde en reflejarse en tu cuenta puede variar según tu entidad bancaria.
5. Cambios de Producto
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@skatefingerpro.shop, y te indicaremos cómo proceder con el cambio.
6. Productos en Oferta
Solo se podrán reembolsar los productos adquiridos a precio regular. Los productos en oferta no son elegibles para devoluciones, salvo que se indique lo contrario en la oferta.
7. Devoluciones de Regalos
Si el artículo se marcó como regalo en el momento de la compra y te lo enviaron directamente, recibirás un crédito por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará un cupón regalo.
Si el artículo no se marcó como regalo, o si el comprador original envió el pedido a su dirección, se emitirá el reembolso al comprador original.
8. Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones o cambios, puedes contactarnos en info@skatefingerpro.shop Estaremos encantados de ayudarte.